大河网讯 “急客户之所急，想客户之所想”，这不仅是交通银行郑州高新区支行营业部的一句口号，更是日常工作的真实写照。近期，交通银行郑州高新区支行营业部以高效贴心的服务为年近90岁的高龄老人送上了一份温馨，化解了老人及家人遇到的难题。
近日，一名中年客户急匆匆地走进高新区支行营业部网点办理密码挂失业务，网点工作人员急忙迎上前去，安抚客户情绪并仔细询问情况。
在与客户沟通中，了解到其母亲是一位90岁高龄老人，现因重病住院急需缴纳医疗费进行治疗，便委托家人到银行办理取款业务，但客户慌乱中输错密码导致银行卡密码被锁而无法办理业务。
该行营业部负责人了解情况后，一边安慰客户，一边组织安排工作人员前往医院进行核实办理。两名工作人员不顾大雪严寒，立刻行动，以最快的速度上门为老人办理了银行卡密码解锁业务，解决了客户的燃眉之急，客户对该行的快速反应和贴心服务表示非常感动。（豫姣）