大河网讯 12月11日上午刚开始营业，交行郑州城东北路支行接到一位老人的电话。刘老先生在电话里表示，他的老伴已经年近80岁，近期卧病在床，马上需要住院治疗，孩子不在本地，其老伴无法前来银行办理社保卡激活业务，所以向银行求助、寻求解决办法。
了解这一情况后，该行业务主管随即抽调人员前往老人家中办理业务。一个小时后，该行工作人员上门完成了社保卡激活业务，消除了老人后顾之忧，获得老人的认可和赞扬。
据了解，该行除了在营业网点为老年客户提供敬老、适老等便民服务外，还经常为老年客户、患病客户等特殊群体提供上门服务，满足不同客户的金融需求。相关负责人表示，该行将持续优化“适老化”金融服务，深入研究分析老年人的金融需求，实现多渠道融合，线上线下关爱无缝衔接，提升老年群体的金融服务体验幸福感。（豫姣）