大河网讯 保险的意义是为人们提供保障，降低风险。而保险理赔，则是保险公司履行承诺，为客户提供保障的重要环节。在这个过程中，贴心周到的服务不仅能够让客户感受保险的功能和意义，更能感受到一份温暖和关怀。
近日，中荷人寿河南省分公司安阳营销服务部收到客户闫先生（化姓）送来的一面锦旗，这面锦旗的背后，是一个暖心故事。
2019年6月，为了给自己配置一份保障，闫先生购买了《中荷一生关爱g款重大疾病保险》保险产品，保额20万元，附加《中荷附加住院费用d款医疗保险》《中荷附加c款意外伤害保险(意外医疗给付)》《中荷附加c款意外伤害保险(意外身故及残疾给付)》和《中荷附加c款意外伤害保险(意外住院现金补偿)》等产品。2022年11月，闫先生又加购了百万医疗产品——《中荷守御人生d款医疗保险》。
2023年9月的一个晚上，正在工作中的闫先生突然察觉身体不适，同事急忙将其送至安阳市中医院。经住院临床诊断，闫先生被诊断为冠状粥样化心脏病。次日一早，获悉闫先生住院消息的中荷人寿保单服务人员白杨格立即赶到医院，陪同家属办理手续并协助照顾闫先生。在闫先生入住重症监护室期间，白杨格多次前往医院探视陪护，安慰和鼓励闫先生家属振奋精神，要对未来充满希望。闫先生爱人被白杨格经理的善举感动得多次落泪，她表示：闫先生在重症监护室的时候，自己心里很害怕，幸亏有白杨格经理的鼓励、支持和安慰，还有中荷人寿的强力后盾，她才陪着闫先生一起挺了过来。
10月3日，闫先生治愈康复出院，住院期间共花费2.88万元，医保结算1.67万元。10月11日，在白杨格经理的协助下，闫先生家属通过“中荷人寿在线”微信服务号提交了理赔申请手续，经中荷人寿快速审核，理赔顺利结案。中荷人寿支付闫先生理赔受益金216475.2元，其中包括重大疾病理赔金200000元，百万医疗理赔金10000元，住院医疗理赔金6475.2元。此次理赔结案后，闫先生的保险合同持续有效，同时按照合同约定，中荷人寿豁免闫先生后续25期保险费用，合计125150元。
通过这次突发疾病的经历，闫先生及其家人对中荷人寿的保险服务愈加满意，感动之余特意制作了一面锦旗，表达对中荷人寿和保单服务人员白杨格的感激之情。
风险和意外总是难以避免，中荷人寿愿为每一位客户“遮风挡雨”，提供稳稳的幸福。未来，中荷人寿河南省分公司将继续坚持以客户为中心，用专业、高效、贴心的态度，赢得广大客户的满意和信赖。（王源）