大河网讯 为进一步提升政务服务效能，加强综合技能人才队伍建设，近日，开封市行政服务中心于市民之家举办“汴捷服务我出彩，群众满意在窗口”首届政务服务系统技能大赛。国家税务总局开封市城乡一体化示范区税务局积极参与，由税务青年干部自编自导自演沉浸式情景剧《税务蓝 暖人心》，在大赛中充分展示税务队伍风采。
本次技能大赛的参赛选手来自全市各县区11支队伍，比赛从仪容仪表、礼仪规范、职业道德、业务技能、团队协作、处理突发情况六方面实景模拟窗口服务等真实工作流程，以实战化形式全面展现团队的业务技能和服务水平。示范区税务局以“服务纳税人 税务暖人心”为主题展示了税务工作人员如何处理各种涉税问题、如何为纳税人提供优质服务以及如何落实税收政策等。该剧以常见的跨区域涉税事项办理业务为切入点，讲述了税务工作人员如何通过容缺办理服务为纳税人解决急难办税问题的过程。通过对真实场景的还原展示了纳税人与税务人员之间的温情一幕，诙谐的表演在欢乐之余也给观众带来了对于税务工作的思考，做到看中思、观中想、笑中悟。
通过此次技能大赛，进一步提高一线办税服务人员的学习积极性和主动性，提升综合业务素质和服务能力，强化创新意识和服务意识，切实提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，为更好落实税收优惠政策、做好纳税服务工作提供了强大助力。下一步，示范区税务局将持续发力，坚持以党建引领队伍建设，推进党建和税收业务深度融合，全面提升窗口服务质量、人员综合素养和税收宣传力度，完善日常培训机制，切实将税收红利传递给纳税人，让税收事业登上新高度、跑出新速度。（刘霞）