大河网讯 5月30日下午，中原银行焦作新华支行营业大厅内人来人往，井然有序。一位中年女士带着孩子走进大厅，口里连声说感谢柜员王晨蕊、大堂经理王月、买抒豪，并将一面“最美服务 温暖人心”的锦旗送到了网点负责人的手中。
2023年5月25日，王女士带着孩子前往中原银行焦作新华支行支取10万元现金后匆匆离去。在她离开不久后，柜员王晨蕊发现王女士有5000元现金遗留在现金槽内。当时客户已经走远，想着丢钱的客户肯定非常着急，本着以客户为中心的服务理念，当时的值班柜员王晨蕊和大堂经理王月立刻根据客户预留的相关信息与其取得了联系。由于客户表示孩子午睡无人照看，大堂经理买抒豪得知情况后亲自将钱送到客户家中。为了表达感激之情，王女士专程上门给三位员工送上锦旗，对中原银行焦作新华支行周到、暖心的服务表示感谢。
自文明规范服务提升年活动开展以来，中原银行焦作分行不断提升全员服务意识，持续强化服务规范，整体服务水平得到了显著提升。下一步，中原银行焦作分行将紧紧围绕客户金融服务需求，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，用优质服务助力地方经济高质量发展！（王琦）