【大河报·大河财立方】（记者 陈玉静）提供有温度的金融服务，中原银行一直在路上。
近期，中原银行立足老年客群金融、非金融需求，围绕老年客群专属产品、活动、权益、渠道、服务等方面搭建老年客户专属的、有温度的服务体系，营造“情系芳华 温暖中原”的舒适氛围，以便为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便捷化金融服务。
为助力老年人安心养老，中原银行打造老年客户专属权益，多维度、深层次维护老年人享受各项金融服务和权益。例如健康加油站，跨行取款免费权益、生日权益；其中，“超实惠”搭建吃货地图——土产大集平台，上线适合老年客户的专属土产；“爱旅游”为老年客户提供省内各类旅游景点门票；“爱健康”不仅提供老年健康保险产品，还免费提供三甲医院专家门诊预约服务。
在为老年人提供全方位线上化服务的同时，中原银行同步完善线下服务细节。中原银行在各网点设立专属服务设施，在厅堂内合理位置摆放花镜、放大镜、轮椅、拐杖、爱心座椅等设施，满足老年客群的应急需求；并提供个性化的“陪伴式”服务，要求服务过程中适当的音量提升、语速放慢、必要时搀扶客户等，充分体现对老年客户的关爱与尊重。
考虑到老年客群的特殊金融需求，中原银行扩展上门服务项目，合理利用移动pad 或便携式发卡机，根据实际情况专门为身患重病、行动不便的特殊老年客户上门办理业务，为老年客群提供有温度的银行服务。
“鉴于老年群里的身体状况，我行打造‘更大字体、语音搜索、一键呼叫、视频办理业务’适老化手机银行app，进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好的共享科技发展的成果。”中原银行相关人士表示，
据悉，中原银行老年客群专属手机银行芳华版，界面字体更大、图标更醒目，并设计了动态效果，引导客户进行操作。包括智能语音搜索功能、业务咨询办理功能、远程银行视频办理业务功能、账户安全保障功能等。
中原银行相关人士表示，中原银行坚持“贴心、专业、合作、共赢”的经营理念，持续推动金融服务适老化，让老年人在信息化社会发展中有更多获得感，幸福感、安全感。
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