大河网讯 去年以来，为充分满足老年群体金融需求，焦作中旅银行持续优化“适老”服务，通过提升服务温度，优化服务体验，为老年群体提供便利贴心的金融服务。
推进适老改造。为改善部分老年人使用移动支付比较困难的状况，有针对性地推出了“手机银行适老版”；在营业网点设立“爱心驿站”，为客户免费提供血压计、爱心轮椅等设施设备，让老年群体享受到有温度的服务。
延伸柜台服务。针对重点特殊客户难办业务的情况，提供双人上门服务，利用移动 pad 开展自助发卡、卡密码修改、卡激活、生活代交等业务，实现金融服务的移动外拓。
加强金融宣传。以惠农服务站为阵地，采取进乡村、进社区宣传的方式，向老年群体普及防范电信诈骗、反假币、电子银行体验等知识，增强老年群体金融风险防范意识。（郭子郡）